FAQ

Nedenfor har vi en liste over mest stillede spørgsmål af vores kunder. Vi håber, at det vil hjælpe med at fjerne nogle af dine bekymringer. Hvis du ikke finder svar på dit spørgsmål, bedes du kontakte vores salgs-specialist for: Izabela Zieba i.zieba@tecsolum.com.

• Hvilken type matcher dine børster?
  Vi fremstiller alle typer af industri-børster til fejemaskiner af alle europæiske modeller og de mest populære modeller fra andre steder i verden. Disse omfatter gade fejemaskiner og feje maskiner til bælter i lufthavnen. Hvis du giver os de nødvendige specifikationer, vil vi være i stand til at producere præcise børster, som vil passe til dine behov.
  
  
• Ca. hvor længe vil jeg være i stand til at bruge dine børster?
  Det er vanskeligt at definere præcist den periode, hvor du vil kunne bruge vores børster. Afhænger ikke kun af hyppigheden af anvendelsen, men også på det relevante niveau for pleje af de købte varer. Vi kan levere den højeste kvalitet af både materialer, der benyttes i produktionsprocessen, og det endelige produkt.
  
  
• Er det muligt at producere krans pensler med polyamid fibre i stedet for polypropylen?
  Selvfølgelig. Efter anmodning fra kunden kan vi producere krans pensler, som er fibre fremstillet af polypropylen eller polyamid.
   
• Er du villig til at producere brugerdefinerede størrelser af pensler?
  Der er ikke noget problem for os at producere børster i overensstemmelse med specifikationerne for vores kunder.
  
  
• Hvordan kan jeg klage?
  Hvis der er nogen tvivl om kvaliteten af produktet, kan du sende en e-mail til vores hoved Izabela Zięba (i.zieba@tecsolum.com), og beskrive præcist, hvad det drejer sig om (helst et billede af de artikler, der rejste tvivl).
   
• Hvad sker der efter deponeringen af en kunde klage?
  Når en klage er velbegrundet, vi vil øjeblikkeligt tage skridt til at erstatte
  uforenelig med standarder for produktkvalitet. For at forhindre lignende problemer i fremtiden, efter enhver rimelig klage, skal du bruge et værktøj kaldet Rapport 8D. Ikke alene har vi gennemført de korrigerende foranstaltninger, men også forsøge at træffe afhjælpende foranstaltninger for at undgå de samme fejltagelser. 
   
• Hvordan overholdes standarder for kvaliteten i dit firma?
  Vi bruger regelmæssigt redskaber for kvalitetskontrol i form af for eksempel 8D Rapport, som hjælper os med at organisere, kontrollere og styre et kvalitetssystem i Tecsolum. Vores primære kvalitet specialist har vellykket gennemført blandt vores medarbejdere 5S metoden, som sikrer en høj moral og medarbejderen sikkerhed og produktivitet.
  For et år siden har vores firmaTecsolum, fået den prestigefyldte ISO 9001:2000 certificering: sondring tildeles kun til virksomheder, der viser engagement i gennemførelsen af den samlede kvalitet politik. Siden da ISO-standarder altid overholdes i Tecsolum for både processer og produkter.
  
  
• Hvor lang tid tager det at levere produkter?
  Det afhænger af det leveringssystem, som kunden vælger. Vi kan arrangere regelmæssige shipping (for eksempel i den månedlige cyklus), som giver et konstant niveau af beholdning ved kunden. Men hvis en kunde ordrer vores produkt, afhængig af de aktuelle behov, vil han som regel vente lidt længere. 
   
• Er det muligt kunden selv organiserer sin egen transport?
  Naturligvis levering af produktet kan være organiseret i ex works system, og i så fald prisen på transport er ikke inkluderet i tilbuddet. Således forpligter køberen sig til at overtage det fulde ansvar for varer fra det tidspunkt, hvor de forlader vores fabrik.
   
• Er der nogen mulighed for hyppige leverancer med mindre mængder af varer?
  Dette kan organiseres på grundlag af en gensidig aftale om udgifterne til transport og mulighed for, at vi producerer mindre mængder på et bestemt tidspunkt. Eventuelle henvendelser om dette og spørgsmål kan stilles til Mr. Kamil Konarski k.konarski@tecsolum.com.  
   
• Er det muligt at bevare nogle produkter på jeres lager, som passer overens med mine specifikationer, for at forkorte leveringstid?
  Dette er kun muligt i tilfælde af en cyklisk system af udbuddet (for eksempel månedligt) til din placering. Dette system giver os mulighed for at planlægge produktionen på forhånd og sikre leveringen af din børster altid til tiden.
  
  
• Hvad er den minimale mængde for specifikke produkter?
  Dette er i overensstemmelse med reglen om, at vi sender til potentielle kunder kopier af vores indre
  produkter som eksempler. Når kunderne vælger at bestille de valgte produkter, især dem med ikke-standard dimensioner, så gælder minimumsafgiftssatserne på nogen af dem:
  
  PPN 700 kg
  450kg flad wire
  krans børster 500szt
  Disk børster 50szt
  
  Vi kan nedsætte afgiftssatserne til vores vigtigste kunder.