FAQ

Im Folgenden finden Sie eine Liste von Fragen, die uns Kunden gewöhnlich stellen. Wir hoffen damit alle Ihre Zweifel zu Beseitigen. Wenn Sie "Ihre" Frage hier nicht finden, so wenden Sie sich bitte an Izabela Zięba i.zieba@tecsolum.com. Wir werden so schnell wie möglich antworten.

• Auf welche Maschinentypen passen unsere Bürsten?
  Wir können Bürsten für jeden Maschinentyp in Europa und fast alle gängigen Typen auf der Welt fertigen. Dies gilt sowohl für Straßen- als auch für Rollfeld/Landebahnreinigung auf Flughäfen. Gerne fertigen wir Bürsten die Speziell auf Ihre Auforderungen zugeschnitten sind.  
  
  
• Wie lang ist die Lebensdauer unserer Bürsten?
  Es ist nicht einfach eine präzise Zeitangabe zu machen. Die Lebensdauer der Bürsten hängt von der Häufigkeit der Anwendung und der Beanspruchung der Bürsten ab. Von unserer Seite aus können wir versichern, daß die Qualität der verwendeten Materialien und der Fertigungsprozess höchste Qualität garantieren.
  
  
• Welche Borsten/Besatztypen können wir anbieten?
  Auf Wunsch können wir Ringe mit Polypropilene oder Polyamidbesatz fertigen.
  
  
• Sie benötigen untypische Größen oder Formen?
  Es ist für uns kein Problem, Bürsten genau nach Ihren Maßen oder Auforderungen zu fertigen.
  
  
• Was ist im Falle einer Beanstandung zu tun?
  Wenn es irgendeinen Zweifel an der Qualität des von uns gelieferten Produktes gibt, kontaktieren Sie Izabela Zięba i.zieba@tecsolum.com, und beschreiben Sie Ihr Problem.
  
  
• Was passiert im Falle einer Beanstandung?
  Im Falle einer berechtigten Beanstandung ersetzen wir das fehlerhafte Produkt sofort. Um danach solche Fehler zu vermeiden bedienen wir uns eines QS-Werkzeugs Namens 8D-Report, das die Einhaltung der Maße und Formen garantiert.
  
  
• Wie setzen wir unseren Qualitätsstandard durch?
  Wir benutzen den sogenannten 8D Report, der uns hilft unser Qualitätssystem zu kontrollieren und zu organisieren. Unsere QS-Leiterin hat die 5S Methode unter unseren Mitarbeitern eingeführt. Dies trägt zur Sauberkeit am Arbeitsplatz, Sicherheit und Effizienz bei. 
  Vor einem Jahr hat Tecsolum die Auforderungen zur Zertifizierung ISO 9001:2000 erfüllt und seither werden diese Standards sowohl in der Fertigung als auch in den Produkten erfüllt.
  
  
• Wie lang sind unsere Lieferzeiten?
  Das hängt von der Art der Lieferung ab. Wir können regelmäßige Lieferungen organisieren (z.B. monatlich). Dies garantiert Ihnen einen stabilen Lagerbestand. Für den Fall, daß Sie wechselnde Mengen für den jeweiligen Bedarf bestellen, dauert es üblicherweise ein wenig Länger.
  
  
• Ist es möglich den Transport selbst zu organisieren?
  Natürlich, in diesen Falle enfallen die Transportkosten. In diesen Falle trägt der Kunde die Verantwortung für den Transport ab Werk. 
  
  
• Ist es möglich, kleinere aber dauerhafte Lieferungen zu bekommen?
  Dies kann nur nach einer Vereinbarung erfolgen, in der die Kosten des Transports und die Durchführtbarkeit einer Mindermenge in einer vorgegebenen Zeit geregelt werden. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Herrn Kamil Konarski: k.konarski@tecsolum.com.
  
  
• Ist es möglich, Bürsten nach Kundenspezifikation auf Lager zu haben um Lieferzeiten zu verkürzen?
  Dies ist nur möglich, wenn eine regelmäßige Lieferung vereinbart werden kann (z.B. monatlich). Nur so können wir im Vorraus planen und Sie immer pünktlich Beliefern.
  
   
• Wie hoch sind die Mindestmengen für bestimmte Produkte?
  Normalweise senden wir unseren Kunden Standardmuster zu. Sollte es zu einer Bestellung kommen, besonders bei Sonderanfertigungen, so sind die Mindestmengen wie folgt:
  PP-Borsten 700 kg
  Bürstenringe 500 Stk
  Flachdraht 450 kg
  Tellerbesen 50 Stk
  Für unsere Stammkunden können diese Mengen reduziert werden.